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Lieferbedingungen

Aktuelle Information zu Bestellung und Lieferung

Wir verzeichnen derzeit eine deutlich erhöhte Nachfrage für unsere Skandika Fitnessgeräte, auch wegen der Schließung von Fitnessstudios. Dies bringt uns in allen Bereichen an die Grenzen der vorhandenen Kapazitäten, auf die wir nicht kurzfristig reagieren können, da neue Mitarbeiter natürlich ausreichend geschult werden müssen. Zusätzlich erschweren die getroffenen Corona Maßnahmen die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Dies führt dazu, dass die Bearbeitung und der Versand der eingehenden Bestellungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Kann ich normal bestellen?

Sie können wie gewohnt im Shop bestellen und sich Ihre Bestellung nach Hause liefern lassen. Bitte beachten Sie hierbei, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu verlängerten Lieferzeiten durch die Paketdienste kommen kann.

Was bedeutet die Verfügbarkeitsanzeige im Shop?

Unsere Website zeigt immer die aktuellen Informationen zur Verfügbarkeit an.

Ein Artikel mit der Kennzeichnung „Sofort verfügbar“ ist im Lager verfügbar.

Sollte der Artikel nicht am Lager sein, aber wir kennen bereits den Liefertermin, steht im Shop „Lieferbar ab xxx“. Dieses Lieferdatum gilt nur für die dann ankommende Menge. Wenn Sie jetzt bestellen, sichern Sie sich jetzt das Produkt zum angegebenen Lieferdatum. Dieses Lieferdatum steht auch auf Ihrer Bestellbestätigung, welche Sie per Mail von uns erhalten.

Obwohl wir mit Hochdruck daran arbeiten, die große Nachfrage nach Skandika-Produkten zu erfüllen, kann auch die aktuelle Vorbestellungsmenge schnell vergriffen sein. Dann wird der nächste Termin mit einer neuen, längeren Wartezeit angezeigt.

Kann ich immer noch große Fitnessgeräte liefern lassen?

Ja, auch große Geräte wie Rudergeräte und Crosstrainer werden nach wie vor von unserer Spedition ausgeliefert. Selbstverständlich geben wir unser Bestes, unsere gewohnten Liefer- und Servicestandards zu halten.

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Je nach Versanddienstleister erhalten Sie damit auch Ihre Sendungsnummer und Tracking-Informationen.

Die von uns beauftragten Speditionen sprechen im Vorfeld der Anlieferung mit Ihnen telefonisch den Liefertermin ab. In diesem Zusammenhang haben Sie die Möglichkeit, Absprachen zu alternativen Abstellorten oder Lieferzeiten direkt mit der Spedition zu treffen.

Bis wohin wird mein Paket / meine Speditionslieferung geliefert?

Bitte beachten Sie, dass die Paketdienstleister und Speditionen daran arbeiten, den Kontakt zu den Empfängern bei der Übergabe der Pakete zu minimieren.

Speditionslieferungen werden nur bis zur Bordsteinkante geliefert.

Warum habe ich bisher nur ein Paket meiner Bestellung erhalten?

Wenn Ihre Bestellung aus zwei Teilen besteht, kann es in seltenen Fällen passieren, dass die Pakete nicht am selben Tag durch den UPS zugestellt werden. In der Regel kommt das andere Paket in den folgenden zwei Werktagen bei Ihnen an.

Beratung, Rückfragen & Reklamationen

Da wir auf die derzeitige Corona bedingte Situation auch intern mit weiteren Hygienemaßnahmen und Homeoffice reagieren, werden wir derzeit das gewohnte Servicelevel nicht immer halten können. Aufgrund der hohen Nachfrage ist daher mit längeren Bearbeitungszeiten als gewohnt zu rechnen.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles daran setzen Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben. Aufgrund der hohen Nachfrage ist allerdings momentan mit längeren Wartezeiten als gewohnt zu rechnen.

Bei Rückfragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte per
E-Mail an service@maxtrader.de

Bitte bedenken Sie, dass wir uns am Wochenende auch erholen müssen und am Anfang der Woche ein höheres Volumen zu bearbeiten ist. Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und auf Ihre Fragen zeitnah zu antworten. Wir bitten aber um Ihr Verständnis, wenn es dabei zu Verzögerungen kommt.

Bleiben Sie gesund!

Mit sportlichen Grüßen
Ihr MAX Trader Team

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